Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega son generalmente de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su ubicación. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

2. ¿Puedo devolver un mueble si no estoy satisfecho?

Sí, tiene 30 días después de la recepción para devolvernos un artículo. El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una devolución.

3. ¿Los muebles se entregan montados?

La mayoría de nuestros muebles se entregan en kit con instrucciones de montaje claras y detalladas. Algunos artículos pueden entregarse premontados; esto se especifica en la descripción del producto.

4. ¿Cómo debo cuidar mis muebles?

Recomendamos limpiar sus muebles con un paño suave y ligeramente húmedo. Evite productos abrasivos o disolventes que puedan dañar las superficies.

5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros muebles tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, de acuerdo con la legislación francesa.

6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta de cliente para ver el estado de su pedido.

7. ¿Aceptan pagos a plazos?

Sí, ofrecemos el pago en 3 o 4 plazos sin intereses para pedidos elegibles. Esta opción está disponible al finalizar la compra.

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9h a 18h. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.