Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

1. Was sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

2. Kann ich ein Möbelstück zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.

3. Werden die Möbel montiert geliefert?

Die meisten unserer Möbel werden im Kit mit einer klaren und detaillierten Montageanleitung geliefert. Einige Artikel können vormontiert geliefert werden – dies wird auf dem Produktblatt angegeben.

4. Wie pflege ich meine Möbel?

Wir empfehlen, Ihre Möbel mit einem weichen, leicht feuchten Tuch zu reinigen. Vermeiden Sie abrasive Produkte oder Lösungsmittel, die die Oberflächen beschädigen könnten.

5. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Ja, alle unsere Möbel haben eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler, gemäß der französischen Gesetzgebung.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sich auch in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

7. Akzeptieren Sie Zahlungen in Raten?

Ja, wir bieten die Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren für berechtigte Bestellungen an. Diese Option ist beim Checkout verfügbar.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.